Отчёт о деятельности

по оказанию государственных услуг

КГУ «Меновновская средняя школа» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области

за 2024 год

1. Общие положения

КГУ «Меновновская средняя школа» в 2024 году оказывала 8 государственных услуг, охватывающих различные категории граждан — воспитанников класса предшкольной подготовки, учащихся, их родителей, а также педагогических работников. Работа ведется в соответствии с государственными стандартами и нормативно-правовыми актами Министерства образования Республики Казахстан.

1. Перечень государственных услуг, оказываемых КГУ «Меновновская средняя школа» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области

Услуга | Кол-во обращений за 2024 год

Зачисление в классы предшкольной подготовки | 40 (бумажно) Зачисление в школу | 103 (75 электронно, 28 бумажно)

Выдача дубликатов | 3 (электронно) Льготное питание | 46 (бумажно)

Индивидуальное обучение на дому | 9 (бумажно) Летний отдых (лагеря) | 5 (бумажно)

Аттестация педагогов | 10 (бумажно)

Перевод между организациями образования | 60 (бумажно)

• Прием документов и зачисление детей в классы предшкольной подготовки: Процесс организован четко, родители своевременно информированы, 40 заявлений подано, отказов не зафиксировано.
• Прием документов и зачисление в организации образования для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего и общего среднего образования: Высокий поток обращений (103), все обращения рассмотрены в срок, жалоб не поступало.
• Выдача дубликатов документов об основном среднем и общем среднем образовании: Оказано 3 услуги, все дубликаты оформлены без задержек, заявители удовлетворены качеством сервиса.
• Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся: Обеспечено питание для 46 учеников, услуга оказывается  стабильно, учет оказания услуги  ведется согласно спискам.
• Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья не могут посещать образовательные учреждения: Подано 9 заявлений на обучение на дому, все заявления приняты и рассмотрены,   после  рассмотрения на ВКК все заявления удовлетворены, сотавлено расписание занятий,  согласовано с родителями.
• Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях: 5 детей были направлены в лагерь «Жигер», потребность в оказании услуги согласовывается с  родителями и социальной службой.
• Прием документов для прохождения аттестации педагогических работников: 10 педагогов прошли процедуру аттестации, всем педагогам оказана методическая помощь , документы оформлены без замечаний.   10 аттестущихся  педагогов прошли аттестацию со следующими результатами: 9 присвоена категория  педагог-модератор, 1 подтвердил категорию педагог-модератор. 

•     Прием документов для перевода детей между организациями образования:  принято 60 заявлений,  услуги оказаны в срок, нарушенийнет.

1. Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

В 2024 году публичные обсуждения проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услу, не проводились.

1. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В КГУ «Меновновская средняя школа» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области проведены 24 разъяснительных мероприятия по информированию услугополучателей о порядке оказания

государственных услуг с охватом 1537 человек.

1. Работа с услугополучателями

     Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг: на официальном сайте КГУ «Меновновская средняя школа» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области размещены Правила и Стандарты по всем государственным услугам.

1. Контроль за качеством оказания государственных услуг
2. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг. В КГУ «Меновновская средняя школа» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области жалоб услугополучателей  по вопросам оказания государственных услуг не зарегистрировано.
3. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг. В соответствии с подпунктом 3) пункта 1 статьи 21 Закона Республики Казахстан «О противодействии коррупции» согласно Правилам проведен, антикоррупционный мониторинг и внутренний анализ коррупционных рисков. 

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. Сотрудниками Департамента в феврале месяца текущего года был проведен анализ по государственной услуге «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования» (далее - Государственная услуга) путем обзвона около 40-школ нашего города. Государственная услуга оказывается согласно Типовым правилам приема на обучение в организации образования, реализующие общеобразовательные учебные программы начального, основного среднего, общего среднего образования (утверждённых приказом Министра образования и науки Республики Казахстан от 12 октября 2018 года № 564) (далее - Правила) через портал или услугодателя на бумажном носителе. Родители и законные представители могут перевести ребенка из одной школы в другую онлайн с помощью портала еGоv.кz. Процесс поиска и выбора общеобразовательной организации оптимизирован по микроучастку на основании места регистрации родителя. Выбрать школу можно не только по микроучастку, но и любую другую общеобразовательную организацию вне его границ, в случае, если она соответствует предпочтениям. Помимо этого, при выборе общеобразовательной организации пользователю отображается доступный в выбранной школе язык обучения. Новый процесс исключает необходимость в открепительном и прикрепительном талонах, передаче личного дела.  Заявители могут отозвать поданную заявку в случае такой необходимости. Необходимо отметить, что в настоящее время ограничения на перевод из школы в школу только в период каникул отсутствует. Согласно новым правилам, возможность перевода детей из одной школы в другую имеется в течение всего учебного года по месту жительства.

1. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Мониторинг не проводился.

1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В рамках повышения эффективности качества оказания государственных услуг и недопущения снижения уровня удовлетворенности услугополучателей КГУ «Меновновская средняя школа» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области планирует увеличить количество разъяснительных и информационных мероприятий по вопросу оказания государственных услуг, на постоянной основе проводить мониторинг нормативно-правовой базы.