Отчёт о деятельности

по оказанию государственных услуг

КГУ «Меновное орта мектебі» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области

за 2024 год

1. Общие положения

КГУ «Меновное орта мектебі» в 2024 году оказывала 8 государственных услуг, охватывающих различные категории граждан — воспитанников класса предшкольной подготовки, учащихся, их родителей, а также педагогических работников. Работа ведется в соответствии с государственными стандартами и нормативно-правовыми актами Министерства образования Республики Казахстан.

1. Перечень государственных услуг, оказываемых КГУ «Меновновская средняя школа» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области

Услуга | Кол-во обращений за 2024 год

Зачисление в классы предшкольной подготовки | 40 (бумажно) Зачисление в школу | 103 (75 электронно, 28 бумажно)

Выдача дубликатов | 3 (электронно) Льготное питание | 46 (бумажно)

Индивидуальное обучение на дому | 9 (бумажно) Летний отдых (лагеря) | 5 (бумажно)

Аттестация педагогов | 10 (бумажно)

Перевод между организациями образования | 60 (бумажно)

• Прием документов и зачисление детей в классы предшкольной подготовки: Процесс организован четко, родители своевременно информированы, 40 заявлений подано, отказов не зафиксировано.
• Прием документов и зачисление в организации образования для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего и общего среднего образования: Высокий поток обращений (103), все обращения рассмотрены в срок, жалоб не поступало.
• Выдача дубликатов документов об основном среднем и общем среднем образовании: Оказано 3 услуги, все дубликаты оформлены без задержек, заявители удовлетворены качеством сервиса.
• Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся: Обеспечено питание для 46 учеников, услуга оказывается  стабильно, учет оказания услуги  ведется согласно спискам.
• Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья не могут посещать образовательные учреждения: Подано 9 заявлений на обучение на дому, все заявления приняты и рассмотрены,   после  рассмотрения на ВКК все заявления удовлетворены, сотавлено расписание занятий,  согласовано с родителями.
• Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха в загородных и пришкольных лагерях: 5 детей были направлены в лагерь «Жигер», потребность в оказании услуги согласовывается с  родителями и социальной службой.
• Прием документов для прохождения аттестации педагогических работников: 10 педагогов прошли процедуру аттестации, всем педагогам оказана методическая помощь , документы оформлены без замечаний.   10 аттестущихся  педагогов прошли аттестацию со следующими результатами: 9 присвоена категория  педагог-модератор, 1 подтвердил категорию педагог-модератор. 

•     Прием документов для перевода детей между организациями образования:  принято 60 заявлений,  услуги оказаны в срок, нарушенийнет.

1. Ақпарат о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

В 2024 году публичные обсуждения проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услу, не проводились.

1. Мерекелік іс-шаралар, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В КГУ «Меновновская средняя школа» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области проведены 24 разъяснительных мероприятия по информированию услугополучателей о порядке оказания

государственных услуг с охватом 1537 человек.

1. Работа с услугополучателями

     Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг: на официальном сайте КГУ «Меновновская средняя школа» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области размещены Правила и Стандарты по всем государственным услугам.

1. Контроль за качеством оказания государственных услуг
2. Ақпарат о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг. В КГУ «Меновное орта мектебі» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области жалоб услугополучателей  по вопросам оказания государственных услуг не зарегистрировано.
3. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг. В соответствии с подпунктом 3) пункта 1 статьи 21 Закона Республики Казахстан «О противодействии коррупции» согласно Правилам проведен, антикоррупционный мониторинг и внутренний анализ коррупционных рисков. 

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. Сотрудниками Департамента в феврале месяца текущего года был проведен анализ по государственной услуге «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования» (далее - Государственная услуга) путем обзвона около 40-школ нашего города. Государственная услуга оказывается согласно Типовым правилам приема на обучение в организации образования, реализующие общеобразовательные учебные программы начального, основного среднего, общего среднего образования (утверждённых приказом Министра образования и науки Республики Казахстан от 12 октября 2018 года № 564) (далее - Правила) через портал или услугодателя на бумажном носителе. Родители и законные представители могут перевести ребенка из одной школы в другую онлайн с помощью портала еGоv.кz. Процесс поиска и выбора общеобразовательной организации оптимизирован по микроучастку на основании места регистрации родителя. Выбрать школу можно не только по микроучастку, но и любую другую общеобразовательную организацию вне его границ, в случае, если она соответствует предпочтениям. Помимо этого, при выборе общеобразовательной организации пользователю отображается доступный в выбранной школе язык обучения. Новый процесс исключает необходимость в открепительном и прикрепительном талонах, передаче личного дела.  Заявители могут отозвать поданную заявку в случае такой необходимости. Необходимо отметить, что в настоящее время ограничения на перевод из школы в школу только в период каникул отсутствует. Согласно новым правилам, возможность перевода детей из одной школы в другую имеется в течение всего учебного года по месту жительства.

1. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Мониторинг не проводился.

1. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В рамках повышения эффективности качества оказания государственных услуг и недопущения снижения уровня удовлетворенности услугополучателей КГУ «Меновновская средняя школа» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области планирует увеличить количество разъяснительных и информационных мероприятий по вопросу оказания государственных услуг, на постоянной основе проводить мониторинг нормативно-правовой базы.